ミライAI

着信はAIが対応し、Chatで共有。
代表電話の『 取り次ぎも、在宅対応も

オフィス電話のこんな悩みありませんか?

ミライ AIはGoogleの音声技術をベースに独自開発したAI技術によりお客様の声を認識し、電話の対応を行う自動応対サービスです。

自動で対応してくれることはもちろん、担当者名をヒアリングし取り次ぎ対応を行います。
また、折り返しになった場合でも会話終了後には会話内容を要約し、設定したメールアドレスやチャットシステムに送信します。
会話フロー(シナリオ)をいくつかご用意しておりますので、担当者指名転送・取り次ぎ対応・折り返し対応など業務に合わせてお選びいただけます。

ご利用シーンに合わせて
会話フロー(シナリオ)を選択できます!

ミライAIは選択した会話フロー(シナリオ)に合わせて電話対応を行います。
シナリオのセリフを変更するだけで、貴社専用のミライAIが簡単に作成出来ます。

  • 01
    <テレワークやオフィス利用、取次対応が多いお客様向け>
    シナリオ【 代表電話代行窓口(担当者指名転送)】

    AIが電話相手に繋ぎたい担当者名をヒアリング、該当の担当者の携帯電話に連絡し取次ぐかお伺いします。取次ぐ場合はそのまま転送を行い、取次を希望しない場合や担当者不在の場合は、自動で折り返し対応を行い、チャットやメールで伝言を通知します。

  • 02
    <外勤営業等、リアルタイムでの電話対応が難しいお客様向け>
    シナリオ【 折り返し専用 】

    AIが電話相手に要件と折り返し先をヒアリングし電話を終了します。その後、設定したメールアドレスやチャットシステムに要約した会話内容を送信します。電話相手に折り返しの担当者名をヒアリングするシナリオと、担当者名をヒアリングしないシナリオをご用意しております。

  • ミライ AI「代表電話代行窓口」シナリオをご体験いただけます!

    電話をかけたお客様として、ミライAIをご体験いただく事ができます。
    以下のステップに沿って、話しかけてみてください。

    1、社員名簿から呼び出したい人を選ぶ

    社員名簿に登録した担当者を呼び出すシミュレーションです。呼び出す担当者を決めてください。

    体験用社員情報

    2、電話をかけ、会話イメージに沿って会話を進める

    体験用電話番号

    会話イメージ

      体験版においての注意事項
    • ・発話用の個人情報は「体験版の会員情報」をご利用ください
    • ・本ミライAIをご体験いただく際に発生する通話料等の費用はすべてお客様(発信者)のご負担となります。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータは音声認識の性能向上のために利用させて頂く場合がございます。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータの取り扱いは、「プライバシーポリシー」に従います。事前にご確認ください。
    • ・体験版のご利用をもって、「注意事項」及び「プライバシーポリシー」に同意したとみなします。
  • ミライ AI「 折り返し 」シナリオをご体験いただけます!

    電話をかけたお客様として、ミライAIをご体験いただく事ができます。

    電話をかけ、会話イメージに沿って会話を進めてください。
    担当者名は自由に発話してください。

    体験用電話番号

    会話イメージ

      体験版においての注意事項
    • ・発話用の個人情報は「体験版の会員情報」をご利用ください
    • ・本ミライAIをご体験いただく際に発生する通話料等の費用はすべてお客様(発信者)のご負担となります。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータは音声認識の性能向上のために利用させて頂く場合がございます。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータの取り扱いは、「プライバシーポリシー」に従います。事前にご確認ください。
    • ・体験版のご利用をもって、「注意事項」及び「プライバシーポリシー」に同意したとみなします。

各シナリオを電話ですぐ体験できます
体験用の電話番号にかけてみてください!

  • 代表電話代行窓口(担当者指名転送)

    体験用電話番号
    音声サンプルはこちら >
  • ミライ AI「代表電話代行窓口」シナリオをご体験いただけます!

    電話をかけたお客様として、ミライAIをご体験いただく事ができます。
    以下のステップに沿って、話しかけてみてください。

    1、社員名簿から呼び出したい人を選ぶ

    社員名簿に登録した担当者を呼び出すシミュレーションです。呼び出す担当者を決めてください。

    体験用社員情報

    2、電話をかけ、会話イメージに沿って会話を進める

    体験用電話番号

    会話イメージ

  • 折り返しシナリオ

    体験用電話番号
    音声サンプルはこちら >
  • ミライ AI「 折り返し 」シナリオをご体験いただけます!

    電話をかけたお客様として、ミライAIをご体験いただく事ができます。

    電話をかけ、会話イメージに沿って会話を進めてください。 担当者名は自由に発話してください。

    体験用電話番号

    会話イメージ

      体験版においての注意事項
    • ・発話用の個人情報は「体験版の会員情報」をご利用ください
    • ・本ミライAIをご体験いただく際に発生する通話料等の費用はすべてお客様(発信者)のご負担となります。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータは音声認識の性能向上のために利用させて頂く場合がございます。
    • ・体験版で取得される音声データ及びテキストデータの取り扱いは、「個人情報のお取り扱いについて」に従います。事前にご確認ください。
    • ・体験版のご利用をもって、「注意事項」及び「個人情報のお取り扱いについて」に同意したとみなします。
  • 対話型FAQシナリオ

14日間の無料デモの提供をしております!
今すぐご登録へ!

無料デモ

お問い合わせはこちらから

ミライAI導入のメリット

  • ミライ AI導入のメリット:24時間365日対応可能

    24時間
    365日対応可能

    AIなので、深夜・休日も
    自動対応が可能です。

  • ミライ AI導入のメリット:電話対応はお任せ

    電話対応はお任せ

    不要な電話対応がなくなるので、業務効率があがります。

  • ミライ AI導入のメリット:テレワークにも最適

    テレワークにも最適

    携帯電話に転送が可能なので、必要な電話はリアルタイムで対応可能です。

  • ミライ AI導入のメリット:現在ご利用中の電話番号の変更不要

    現在ご利用中の電話番号
    の変更不要

    現在ご利用中の電話番号にお客様専用のミライAI電話番号への転送設定を行うだけでご利用いただけます。工事や電話番号の変更は不要です。

  • ミライ AI導入のメリット:トライアル、即時ご利用可能

    トライアル、即時ご利用可能

    Webサイトより即時にトライアルをご利用いただけます。

ミライAI機能

ミライ AI機能:その場でセリフの変更もできる、視覚的にわかりやすい設定画面

その場でセリフの変更もできる、
視覚的にわかりやすい設定画面

どのような会話フローになっているかフローチャート形式での確認が可能です。

また、セリフの変更・転送設定も同じ画面で編集できます。

ミライ AI機能:顧客情報をヒアリングした上での取り次ぎ応対

担当者指名転送

ミライAIが繋ぎたい担当者名をヒアリングし、登録されている担当者の携帯電話を呼び出します。担当者が電話に出ない場合は折り返し対応となり、用件及び折り返し連絡先をヒアリングしチャットやメールで通知します。

※この機能は「代表電話代行窓口(担当者指名転送)」のシナリオでご利用いただけます。

同一苗字の方が複数いた場合の判別対応

同一苗字の方が複数いた場合の判別対応

同姓の担当者が複数登録されている場合、ミライAIはお繋ぎ先を判別できる特徴(性別、役職、職務など)を追加でヒアリング、正確に転送いたします。

※この機能は「代表電話代行窓口(担当者指名転送)」のシナリオでご利用いただけます。

顧客情報をヒアリングした上での取り次ぎ対応

顧客情報をヒアリングした上での取り次ぎ対応

電話をかけてきたお客様の情報をミライAIがヒアリングし、ミライAIから指定の電話番号へ転送を行う前に、顧客情報を共有の上、電話を繋げるか確認いたします。
例えば、大事なお客様からの電話はそのまま取り次ぎ、営業電話は取次しないようAIに指示できます。

※この機能は「代表電話代行窓口(担当者指名転送)」のシナリオでご利用いただけます。

顧客情報をヒアリングした上での取り次ぎ対応

業務時間に合わせて、シナリオ変更

業務時間に合わせて、自動で対応するミライAIのシナリオを変更出来ます。

営業時間内は「代表電話代行窓口(担当者指名転送)シナリオ」で必要に応じてそのまま担当者へ取り次ぎを行い、営業時間外は「折り返しシナリオ」で全ての電話を折り返し対応とすることができます。

※営業時間外の対応は、シナリオ・転送・留守電から選択できます。

リアルタイムでチャット連携通話内容をまとめて送信

リアルタイムでチャット連携
通話内容をまとめて送信

AIが対応している通話内容をリアルタイムでテキスト化し、 Slack・google chat・chatwork・Teamsいずれかのチャットサービスでご確認いただけます。
また、お客様とミライAIの通話が終了後にチャットサービスやメールにて要約した内容を送信することも可能です。

通話履歴

通話履歴

マイページより通話録音及びテキスト化された通話内容の確認ができます。
また、対応必要な「伝言」通話と「一般終話」の通話を区別するため、一目で対応が必要な会話を判断でき、素早く顧客に折り返すことが可能です。

※書き起こしの誤字や変換ミスが発生する場合がございます。

※AIの音声認識・書き起こし精度は50~90%です。架電者の話すスピードや発音の正確さに影響されます

機能一覧

  • 機能一覧:セリフ編集

    セリフ編集

    AIが発話するセリフを自由に変更することが出来ます。

  • 機能一覧:音声認識

    音声認識

    相手の発話を認識し、設定された対応を実行します。

  • 機能一覧:文字起こし

    文字起こし

    相手の発話をテキスト化します。

  • 機能一覧:チャット連携

    チャット連携

    Slack・google chat・chatwork・Teams いずれかのチャットサービスと連携することで、リアルタイムで通話内容を把握できます。

  • 機能一覧:メール通知

    メール通知

    ミライAIがヒアリングした内容をテキスト化し、通話終了後に複数のメールアドレス宛に送信します。

  • 機能一覧:通話履歴

    通話履歴

    通話録音とテキスト化された通話内容は6ヶ月間保存されます。

  • 機能一覧:取り次ぎ確認

    取り次ぎ確認

    入電者の情報をミライAIがヒアリングし、転送前に顧客情報を共有、繋げるか確認いたします。

  • 機能一覧:担当者指名転送

    担当者指名転送

    入電者より繋ぎたい担当者名をヒアリング、該当の担当者の携帯電話に取次ぐかお伺いし、転送または折り返し対応を行います。

  • 機能一覧:取り次ぎ確認

    社員名簿

    担当者名を事前に登録していただくことで、ミライAIがヒアリングした担当者に転送をします。担当者指名転送を利用する場合に設定が必要です。

無料デモ ( 2週間 ) ご提供中

ご登録から2週間無料でご利用いただけるデモ環境をご用意しております。
「どんな機能があるか」「実際の業務に役に立つか」ぜひお試しください。

無料デモ

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ご利用料金

ミライAIは「基本料金」+「AI会話料」で構成される料金体系となり、基本料金の中には豊富な機能が標準搭載されております。
お見積り・システム連携・カスタマイズについてはご相談ください。

初期費用
初期費用 800 円(税抜)/月

※1つのAI電話番号(050番号)あたりの料金となり、1つのAI番号で複数のシナリオを利用しても追加料金は発生しません。



月額基本料
月額基本料 500 円(税抜)/月

※1つのAI電話番号(050番号)あたりの料金となり、1つのAI番号で複数のシナリオを利用しても追加料金は発生しません。



社員名簿利用料​(指名転送機能で必要)
社員名簿利用料​(代表電話代行シナリオ利用時のみ発生) 1人 300 円(税抜)/月


AI会話料
AI会話時間料 16 円(税抜)/分
取り次ぎ転送時間料 35 円(税抜)/分

※AI会話料は予算上限金額の設定が可能です。予算超過後は、留守番電話へ自動で切り替わり、AI会話料は発生しません。


AI会話時間 取り次ぎ転送時間

ご希望に応じ、機能を追加いたします

要相談
  • カスタマイズシナリオ
  • 対話型FAQ
  • 部門単位での取次
  • 割り込み発話機能
  • カスタム音声合成

決済方法

決済方法

現在ご利用いただけるお支払い方法は「NP掛け払い」のみとなっております。

「NP掛け払い」とは 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書は、毎月第4営業日に株式会社ネットプロテクションズから発行されます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

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導入の流れ

  1. 導入流れ:無料デモ申込

    無料デモ申込

    14日間無料でお試しいただける電話番号をご提供します。

  2. 導入流れ:14日間お試し

    14日間お試し

    マイページより設定を変更することが可能です。設定後は、デモ用の電話番号に発信し内容をご確認いただけます。

  3. 導入流れ:電話番号のご契約

    電話番号のご契約

    無料デモ期間後もご利用になる場合は、マイページよりミライAIにつながる電話番号をご契約ください。

    ※本人確認書類(登記簿)が必要になります。

  4. 導入流れ:電話番号の転送設定

    電話番号の転送設定

    会社の電話番号をAIに繋がる電話番号へ転送設定をしてください。

    ※転送設定方法はご利用中の回線業者へお問い合わせください。弊社提供の050番号をそのままご利用の場合は、転送設定は不要です。

  5. 導入流れ:利用開始

    利用開始

    電話対応は、ミライ AIにお任せください!!

 

導入事例

 
     
  • 株式会社エムアイユー様導入事例

    株式会社エムアイユー 様

    【業種】電子カルテシステムの開発、販売および保守
    【用途】問い合わせの窓口対応
    (電子カルテの運用や医療事務の質問およびシステム保守)
    【ご利用シナリオ】折り返し専用シナリオ
    【従業員規模】11名~20名

    2022年から厚労省による医療のICT化が強力に進められたことをきっかけに、ユーザ様からのお問い合わせが激増し、結果として通話中で何度も掛け直していただくことが増えていました。通信費と人件費を抑えつつもユーザ様にできるだけご不便をかけないようにするには、AIを利用するのがベストと考え、利用することにしました。
    導入後は、何度かけても電話が繋がらないといったクレームが一切なくなりました。また事前にお問合せ内容を聞き取ってくれるので、対応するスタッフも準備をして折り返しの電話をすることができ、結果的に問題も早く解決できるようになりました。担当スタッフは、現在ほぼ定時で帰れるようになりました。

    # コスト削減# 業務効率化

  • 株式会社ソフツー様導入事例

    株式会社ソフツー 自社導入事例

    【業種】ソフトウェア開発
    【用途】代表電話の対応
    【ご利用シナリオ】代表電話代行窓口シナリオ/折り返し専用シナリオ
    【従業員規模】21名〜50名

    これまで代表電話は全員がとっていましたが、どうしても実際にとる人にかたよりが出てしまい、特定の人に負荷が集中していました。
    また、担当者不在で折り返しを希望された場合、取り次ぎをした人が折り返し先や内容などの必要な事項を正しくお聞きせずに引き継ぎ、お客様にご迷惑をかけてしまったことも何度かありました。
    ミライAIを導入し、取り次ぎをAIに任せることで、電話取り次ぎでの不満は無くなり、音声をテキスト化して共有してくれるので、折り返し先や内容の間違いもなくスムーズに顧客対応が出来るようになりました。

    # 伝達ミスゼロ# コア業務集中

よくある質問

1つの電話番号で同時に複数の着信を受けることは可能ですか?
ミライAIのマイページに複数人のログインID(メールアドレス)を設定することはできますか?
今使っている電話でミライAIに応対させることはできますか?
会話内容を変更することはできますか?
AIの会話内容はどのように見ることができますか?
AIの音声の変更はできますか?
最短でいつから利用できますか?
会員登録したら料金が発生しますか?
契約時に必要となる本人確認書類として認められる書類とは具体的にどのようなものですか?

お問い合わせ

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