ミライAI機能

その場でセリフの変更もできる、
視覚的にわかりやすい設定画面

どのような会話フローになっているかフローチャート形式での確認が可能です。

また、セリフの変更・転送設定も同じ画面で編集できます。

担当者指名転送

ミライAIが繋ぎたい担当者名をヒアリングし、登録されている担当者の携帯電話を呼び出します。担当者が電話に出ない場合は折り返し対応となり、用件及び折り返し連絡先をヒアリングしチャットやメールで通知します。

※1名につき、10番号まで転送先を設定することが可能です。

※この機能は「代表電話取次ぎ」のシナリオでご利用いただけます。

同一苗字の方が複数いた場合の判別対応

同姓の担当者が複数登録されている場合、ミライAIはお繋ぎ先を判別できる特徴（性別、役職、職務など）を追加でヒアリング、正確に転送いたします。

※この機能は「代表電話取次ぎ」のシナリオでご利用いただけます。

顧客情報をヒアリングした上での取り次ぎ対応

電話をかけてきたお客様の情報をミライAIがヒアリングし、ミライAIから指定の電話番号へ転送を行う前に、顧客情報を共有の上、電話を繋げるか確認いたします。
例えば、大事なお客様からの電話はそのまま取り次ぎ、営業電話は取次しないようAIに指示できます。

※この機能は「代表電話取次ぎ」のシナリオでご利用いただけます。

業務時間に合わせて、シナリオ変更

業務時間に合わせて、自動で対応するミライAIのシナリオを変更出来ます。

営業時間内は「代表電話取次ぎシナリオ」で必要に応じてそのまま担当者へ取り次ぎを行い、営業時間外は「折り返しシナリオ」で全ての電話を折り返し対応とすることができます。

※営業時間外の対応は、シナリオ・転送・留守電から選択できます。

リアルタイムでチャット連携
通話内容をまとめて送信

AIが対応している通話内容をリアルタイムでテキスト化し、 Slack・google chat・chatwork・Teams・LINE WORKSいずれかのチャットサービスでご確認いただけます。
また、お客様とミライAIの通話が終了後にチャットサービスやメールにて要約した内容を送信することも可能です。

通話履歴

マイページより通話録音及びテキスト化された通話内容の確認ができます。
また、対応必要な「伝言」通話と「一般終話」の通話を区別するため、一目で対応が必要な会話を判断でき、素早く顧客に折り返すことが可能です。

※書き起こしの誤字や変換ミスが発生する場合がございます。

※AIの音声認識・書き起こし精度は50～90%です。架電者の話すスピードや発音の正確さに影響されます

質問に対する回答精度の向上

ミライAIがこれまで対応した中で、回答の見直しが必要になった質問に対して、応答精度が向上するように、回答と対応パターンを再設定することができます。

※再設定した回答・パターン内容は、ご契約いただいたアカウント内での応答精度の向上のみに使用されます。

声色や発話スピードの設定変更

AI音声の種類や発話スピードを窓口や業務に合わせて変更いただくことで、お客様に寄り添ったサービスを提供することができます。
声色は女性3種類、男性4種類の計7種類からの選択可能なので、自社のイメージやサービス内容、対応顧客に合わせた声色設定を行うことができます。
また、発話スピードも対応顧客に合わせ、高齢のお客様や外国の方のお客様からの電話が多い窓口では、ゆっくりとしたテンポで対応するなど、より丁寧な対応ができるようになります。

ご利用料金

ミライAIの料金は「基本料金（初期もしくは月額費用）」＋「従量課金（AI会話料・取り次ぎ転送時間料）」で構成されています。 フリープランの場合は、基本料金は発生せず、従量課金1,000円分が無料（※超過分は留守電に切り替え）になります。 スタンダードプランの場合は、基本料金の他、以下、料金表での従量課金が発生します。 なお、お見積り・システム連携・カスタマイズについては、別途お問い合わせか営業担当までご相談ください。

決済方法

現在ご利用いただけるお支払い方法は「NP掛け払い」のみとなっております。

「NP掛け払い」とは 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです（月末締め翌月末払い）。
請求書は、毎月第4営業日に株式会社ネットプロテクションズからメール（PDF）にて送付されます。
請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。

※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

導入の流れ

1. 

   30日間無料デモをお申込み

   本使用の前に、30日間限定で、ミライAIの機能を無料デモにてお試しいただくことができます。

   ※当デモは機能検証のみを目的としたものとなります。規約内容をご確認いただき、架空の情報でデモ体験をお願いいたします。

2. 

   プランのお申込み

   30日間限定での無料デモをお試しの上、フリープランもしくはスタンダードにご契約いただける場合は、マイページよりミライAIにつながる電話番号を、必要に応じて複数ご契約いただきます。

   ※電話番号の登録につきましては、別途本人確認書類(登記簿など)が必要となります。

3. 

   電話番号の転送設定

   会社の電話番号をAIに繋がる電話番号へ転送設定をしてください。

   ※転送設定方法はご利用中の回線業者へお問い合わせください。弊社提供の050番号をそのままご利用の場合は、転送設定は不要です。

4. 

   利用開始

   電話対応は、ミライAIにお任せください!!

よくある質問

１つの電話番号で同時に複数の着信を受けることは可能ですか？

ミライAIでは、１つの電話番号に同時に着信があっても、複数のAIオペレータのミライAIが同時に応対致します。
お客様をお待たせすることなく着信し自動応対を開始することが出来ます。

ミライAIのマイページに複数人のログインID(メールアドレス)を設定することはできますか？

ミライAIでは、現在、1つの会社につき1つのログインID(メールアドレス)のみご登録いただけます。複数のIDでのご利用は現在検討中です。

今使っている電話でミライAIに応対させることはできますか？

ミライAIご利用時にお客様専用の050から始まる電話番号を発行します。
今お使いの電話でミライAIを応対させたい場合は、お使いの番号からミライAIの050番号に転送設定をお願いします。

会話内容を変更することはできますか？

可能です。「シナリオ」の会話詳細フローより、AIのセリフ内容などを自由に設定可能です。

AIの会話内容はどのように見ることができますか？

会話内容は、マイページの会話履歴より閲覧可能です。また、リアルタイムメール送信機能も利用できます。
通話ログには、設問の回答内容や使用したシナリオ情報、エンドユーザー様の電話番号情報なども含まれています。
通話内容は全てテキスト化されるため通話録音を全て振り返ることなく、気になる点だけを振り返り、フィードバックすることができます。
これにより通常ならば膨大な時間や労力を要する顧客対応の分析作業のコスト削減が可能となります。

AIの音声の変更はできますか？

ミライAIは女性3種類、男性4種類の計7種類の音声を提供しています。
音声は、企業のイメージに合わせてご設定頂けます。
例として男性の声を用いることで、より堅実なイメージをアピールすることができますし、
女性の声を用いることで、より親しみやすいイメージをアピールすることもできます。
幾つかの音声タイプから選択することで、企業のサービスや目標顧客に合わせて適切な音声設定をカスタマイズすることができます。
また、発話スピードについてもご自由に変更可能です。

最短でいつから利用できますか？

会員登録後、電話番号のご契約完了後すぐにご利用いただけます。
（別途ご利用中の電話回線の転送設定が必要になる場合があります。)

会員登録したら料金が発生しますか？

会員登録のみでは発生しません。会員登録後、ミライAIの電話番号を契約された場合に発生します。

フリープランを利用する場合、請求書は発行されますか？

フリープランをご契約のお客様は無料でお使いいただけるため、請求書は発行されません。
スタンダードプランをご利用のお客様へは、毎月のご請求書をネットプロテクションズ社よりお送りいたします。

フリープランの契約更新手続きはどのようにおこないますか？

90日の契約期間が終了する前に、マイページに契約更新をご案内する通知が表示されます。
通知は契約期間終了の半月前を目安に表示されます。
更新ご案内の通知にしたがって、住所などの登録情報、ご請求先情報などの変更の有無などを入力いただくことで更新手続きが完了します。

契約時に必要となる本人確認書類として認められる書類とは具体的にどのようなものですか？

法人のお客様

以下①〜③の書類をご提出ください。

①法人登記内容確認書類

・履歴事項全部証明書（発行より3か月以内） 1点

証明書住所と契約住所が異なる場合は以下より1点を追加送付ください。

・賃貸借契約書（同一名義での契約、貸主・借主の押印必須）
・創業支援センター等の利用証明書（同一名義での契約、貸主の押印必須）
・公共料金の領収書（同一名義、発行日から3か月以内、現住所記載のもの。 電気・都市ガス・水道の領収印がある領収書または口座振替済通知書。 クレジットカード払いの領収証などはお受付できません。）

②ご担当者様の確認書類

以下のうち1点

・運転免許証（表裏）
・個人番号カード（マイナンバーカード） （カード表面（顔写真あり）のみお送りください。 マイナンバーが記載された裏面は送付しないようご注意ください。）

もしくは、以下のうち2点（1点は顔写真があるもの）

・住民票の写しまたは住民票記載事項証明書（発行日より3か月以内・マイナンバーの記載のないもの。 マイナンバーが記載されたものは送付しないようご注意ください。）
・在留カード（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・特別永住者証明書（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・健康保険証（有効期限内）

③犯罪収益移転防止法に基づく確認書類

・犯罪収益移転防止法に基づく取引時確認(法人のお客様)

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個人事業主のお客様

以下①〜③の書類をご提出ください。

①ご本人様の確認書類

以下のうち1点

・運転免許証（表裏）
・個人番号カード（マイナンバーカード） （カード表面（顔写真あり）のみお送りください。 マイナンバーが記載された裏面は送付しないようご注意ください。）

もしくは、以下のうち2点（1点は顔写真があるもの）

・住民票の写しまたは住民票記載事項証明書（発行日より3か月以内・マイナンバーの記載のないもの。 マイナンバーが記載されたものは送付しないようご注意ください。）
・在留カード（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・特別永住者証明書（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・健康保険証（有効期限内）

証明書住所と契約住所が異なる場合は以下より1点を追加送付ください。

・賃貸借契約書（同一名義での契約、貸主・借主の押印必須）
・創業支援センター等の利用証明書（同一名義での契約、貸主の押印必須）
・公共料金の領収書（同一名義、発行日から3か月以内、現住所記載のもの。 電気・都市ガス・水道の領収印がある領収書または口座振替済通知書。 クレジットカード払いの領収証などはお受付できません。）

②個人事業主としての確認書類

以下のうち1点

・個人事業の開廃業等届出書
・個人事業開業届出済証明書
・日本弁理士会が発行する登録事項証明書
・各都道府県弁護士会が発行する会員証明書
・日本行政書士会連合会が発行する登録事項証明書
・測量業者登録証明書
・建築士事務所登録証明書
・土地家屋調査士登録証明書
・計量証明事業者登録証明書
・不動産鑑定業社登録証明書
・司法書士登録証明書

③犯罪収益移転防止法に基づく確認書類

・犯罪収益移転防止法に基づく取引時確認 (個人事業主のお客様)