ご利用シーンに合わせて
会話フロー（シナリオ）を選択できます！

ミライAIは選択した会話フロー（シナリオ）に合わせて電話対応を行います。
シナリオのセリフを変更するだけで、貴社専用のミライAIが簡単に作成出来ます。

• • 01

    ＜テレワークやオフィス利用、「電話対応の偏りを無くしたい」「営業電話が煩わしい」お客様向け ＞

    シナリオ【 代表電話取次ぎ 】

    AIが電話相手に繋ぎたい担当者名をヒアリング、該当の担当者の携帯電話に連絡し取次ぐかお伺いします。
    取次ぐ場合はそのまま転送を行い、取次を希望しない場合や担当者不在の場合は、自動で折り返し対応を行い、チャットやメールで伝言を通知します。
    また、担当者名をヒアリングできなかった場合は、空いてる人を一斉に呼び出す「代表電話取次ぎ(取りこぼし抑止)」と、折り返し対応とする「代表電話取次ぎ(営業電話抑止)」の2つのシナリオをご用意しておりますので、窓口に合わせた対応フローをお選びいただけます。
    新規のお客様からも電話が入る窓口は「取りこぼし抑止」を、営業電話が多くて困っている窓口は「営業電話抑止」をご利用いただくと効率的に電話対応を行えます。

    
  • 02

    ＜外勤営業等、リアルタイムでの電話対応が難しいお客様向け＞

    シナリオ【 折り返し専用 】

    AIが電話相手に要件と折り返し先をヒアリングし電話を終了します。
    その後、設定したメールアドレスやチャットシステムに要約した会話内容を送信します。
    電話相手に折り返しの担当者名をヒアリングするシナリオと、担当者名をヒアリングしないシナリオをご用意しております。

    
  • 03

    ＜入電内容が多岐に渡るため、様々な対応フローを組みたいお客様向け＞

    シナリオ【 カスタマイズ 】

    シナリオを自在に編集したうえで、お客様からのお問い合わせの電話に、AIが対応・回答をいたします。
    たとえば、ご新規さまであった場合は担当者へ転送。それ以外の既存のお客様であった場合は、メール共有やチャット連携で共有できる形にし、順次内容を把握した担当者から連絡といった形で、状況によりAIによるアクションを変更することができます。

    

  • ＼お知らせアナウンスのみで終話したい場合に！／
    『お知らせアナウンスのみシナリオ』

    「すべての電話を一言だけお伝えして終話したい！」という場合に最適なシナリオになります。

    夜間の電話や一時的に使用しない電話番号のみに効果的です。

    

  • 1つのAI電話番号（050）で、
    時間にあわせてシナリオの切り替えが可能です。

    月額基本料金はシナリオごとの請求ではなく、AI電話番号ごとの請求になるので、
    急な業務変更などでシナリオの変更が必要になっても基本料金は変わりません。

    ミライAIは1つのAI電話番号で、複数の会話フロー（シナリオ）から2つ選択しご利用いただけます。
    例えば、営業時間中は担当者へ取り次ぎ、
    営業時間外は折り返しとしチャットやメールで内容を送信するなど、24時間業務に合わせた対応が可能です。